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i淘金云客服簡介
i淘金云客服品牌于在成立，i淘金云客服品牌隸屬于，公司法人是：，聯(lián)系電話：400-832-5988，公司主營業(yè)務(wù)：。
i淘金云客服（www.itaojin.cn）是一個(gè)有態(tài)度的智能客服平臺(tái)，通過優(yōu)化傳統(tǒng)客服中心，為商家及企業(yè)提供專業(yè)、高效、低價(jià)的云端客服團(tuán)隊(duì)。通過智能平臺(tái)機(jī)制為商家企業(yè)提供系統(tǒng)化招募、培訓(xùn)、管理及業(yè)務(wù)改進(jìn)一體化客戶服務(wù)解決方案。幫助商家企業(yè)減輕經(jīng)營成本，提高客戶滿意度，提升客戶轉(zhuǎn)化率。
客服資源方面，i淘金云客服整合全行業(yè)白領(lǐng)級(jí)客服人員，通過完善的四+培訓(xùn)認(rèn)證體系和模擬上崗考核成為平臺(tái)專業(yè)客服人員，嚴(yán)格把關(guān)客服質(zhì)量。據(jù)了解I淘金云客服平均每日在線客服人數(shù)達(dá)8600余人，完全可以滿足商家企業(yè)的客服需求。從發(fā)布需求到客服開始服務(wù)最快僅需1分鐘有效幫助商家企業(yè)解決客服招募難題。
接入渠道方面，i淘金云客服接入多個(gè)渠道平臺(tái)、商城，解決商家企業(yè)不同平臺(tái)的不同客服需求。目前已經(jīng)接入淘寶、天貓、京東、微信等7大平臺(tái)。商家企業(yè)可通過接入相關(guān)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)客服招募、團(tuán)隊(duì)組建、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控管理、人員結(jié)算、自身業(yè)務(wù)改進(jìn)一體。
質(zhì)量監(jiān)管方面，i淘金云客服可以幫助商家企業(yè)更好監(jiān)控管理客服工作質(zhì)量，改進(jìn)經(jīng)營策略，提升經(jīng)銷效益。平臺(tái)依托智能監(jiān)控+人工質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)，建立日常監(jiān)控；異常情況管控；情緒識(shí)別、關(guān)鍵字管理機(jī)制等三重監(jiān)管體系，對(duì)響應(yīng)時(shí)長、服務(wù)態(tài)度、回復(fù)率、滿意度、轉(zhuǎn)化率等實(shí)時(shí)監(jiān)控，所有客服人員的工作過程都可以完全共享到商家企業(yè)手中，管理者可對(duì)客服工作質(zhì)量、進(jìn)程進(jìn)行干預(yù)。專業(yè)質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)7*24小時(shí)偵測服務(wù)中各個(gè)環(huán)節(jié)變化，發(fā)現(xiàn)異常立即介入并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，幫助商家企業(yè)實(shí)現(xiàn)客服工作高度可控。
經(jīng)營成本方面，i淘金云客服以解散傳統(tǒng)客服中心，重構(gòu)客服部的云端客服模式，為企業(yè)至少節(jié)省50%的人員招募、培養(yǎng)、管理、福利、場地設(shè)備等成本，區(qū)別于自有客服中心模式，其特色在于構(gòu)建了完整、高質(zhì)、低價(jià)的招募、服務(wù)、管理等環(huán)節(jié)使企業(yè)完成良性循環(huán)，提高客戶服務(wù)過程的運(yùn)作效率，并通過"先試用后購買"的方式保障企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
業(yè)務(wù)改進(jìn)助手方面，i淘金云客服（www.itaojin.cn）通過“業(yè)務(wù)改進(jìn)助手”工具對(duì)服務(wù)過程獲取所有信息進(jìn)行價(jià)值篩選，平臺(tái)客服團(tuán)隊(duì)對(duì)篩選后信息進(jìn)行匯總后反饋給商家企業(yè)，幫助商家企業(yè)更好改進(jìn)營銷戰(zhàn)略。
i淘金云客服瞄準(zhǔn)的是把傳統(tǒng)客服中心帶入智能高效的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，通過重組云端客戶服務(wù)部、云端店鋪管理和商家企業(yè)數(shù)據(jù)來改進(jìn)傳統(tǒng)客服中心存在的弊端。
i淘金云客服將會(huì)成為未來客服市場中的中流砥柱，在i淘金云客服平臺(tái)上，每一個(gè)客服人員的行為軌跡、工作態(tài)度、質(zhì)量以及每一個(gè)店鋪的客服情況、反饋數(shù)據(jù)等都可以被留存、查看和追溯。
i淘金云客服的后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，i淘金云客服（www.itaojin.cn）平臺(tái)目前已有700+注冊企業(yè)以及多個(gè)行業(yè)、知名企業(yè)的應(yīng)用案例，包括天貓、淘寶、京東、1號(hào)店等等，并且還在不斷增加。
i淘金云客服是行業(yè)著名的品牌，i淘金云客服品牌于2020年4月被世界品牌網(wǎng)收錄于目錄下，品牌創(chuàng)辦者是：i淘金云客服，i淘金云客服品牌網(wǎng)站網(wǎng)址是：，世界品牌網(wǎng)綜合分析該品牌的價(jià)值和可信度、品牌創(chuàng)辦人、品牌發(fā)源地、品牌成立年份等基礎(chǔ)信息，為您能準(zhǔn)確評(píng)估i淘金云客服品牌價(jià)值做參考！
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